【计量宣传彩页】-宣传栏计量单位

* 月1* 日，高新区工商分局、高新区宣推部、食药监分局、质监分局、山东康桥（青岛）律师事务所等单位在辖区内开展主题为“网络诚信，消费无忧”* ·1* 国际消费者权益日宣传纪念活动，多部门为市民现场提供消费咨询、消费体验、法律援助，提升市民维权意识，增长维权知识。

活动在创业大厦设置主会场，在红岛街道肖家集市设置分会场，采取多种形式开展宣传。工商分局制作了《消费者权益保护法》、《网络交易管理办法》系列漫画展板，以群众喜闻乐见的形式对法律法规进行宣传。活动现场发放宣传材料* 00余份，采取“以案说法”的方式，现场讲解《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等网络消费维权相关法律法规知识，加深群众对法律法规的理解，提高消费者的维权意识；食药监分局在市场开展快速检测服务，普及食品药品安全知识，累计发放食品药品宣传材料1000余份，现场解答群众疑惑* 0余人次；质监分局通过发放宣传彩页等形式，向消费者介绍质量法规、计量标准、产品认证、特种设备安全、识假辨假等知识；烟草高新区专卖管理办事处在现场开展真假香烟比对，讲解真假香烟的识别方法，提高群众鉴别假冒伪劣商品的能力；山东康桥（青岛）律师事务所现场为消费者无偿提供法律援助及法律咨询服务……其他单位也通过各种形式，宣传介绍商品选购常识，为消费者提供科学消费指导。此外，活动还在现场设置咨询投诉台，对群众的咨询投诉，现场进行解答并及时作出处置。

活动中广泛宣传消费维权社会共治理念和成效，营造行政部门依法履职、市场主体自我约束、行业组织和社会各界共同参与的良好氛围，推动形成消费维权的社会共治新格局。

网络消费维权小贴士：

遇到商品质量问题，你该如何处理？

答：根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。也就是说，消费者完全可以向商家要求退款。

遇到自己买的商品不合适，你该如何处理？

答：只要拿起《消费者权益保护法》一翻，你就会发现里面有这样的字样“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”没错！这就是传说中的“七天无理由退货”！有了这条规定作后盾，消费者就可以要求商家退换货品。

想要退货却发现商家跑路了，你该如何维权？

答：根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。店家跑路了？不用担心，由电商平台来负责！

（撰稿/摄像：宣推部新闻报道组）

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